Политика конфиденциальности приложения aicar

Редакция 1.0. Дата вступления в силу: 28 июля 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает мобильное приложение aicar для iOS и Android, как они используются, кому передаются и какими правами обладает пользователь.

Оператором данных является физическое лицо Бекенов Тимур, Республика Казахстан (далее — «Разработчик», «мы»). Контакт для любых вопросов о данных: info@coper.kz.

Устанавливая и используя приложение (далее — «Приложение»), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — не используйте Приложение.

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а в отношении пользователей из Европейской экономической зоны — в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные учётной записи

Регистрация по паролю в Приложении не предусмотрена. Вход выполняется через сторонних провайдеров:

• Google Sign-In — мы получаем адрес электронной почты, имя, ссылку на аватар и идентификатор аккаунта Google.
• Sign in with Apple — мы получаем идентификатор Apple, имя (если вы его предоставили) и адрес электронной почты либо скрытый релей-адрес вида @privaterelay.appleid.com.

Мы не получаем и не храним ваш пароль от аккаунта Google или Apple.

1.2. Данные профиля

• Пол — указывается добровольно, используется для сегментации аудитории и показа рекламы в бесплатной версии. Поле можно оставить незаполненным, на функциональность Приложения это не влияет.
• Язык интерфейса, единицы измерения пробега и объёма топлива, валюта — пользовательские настройки отображения.

1.3. Данные об автомобиле

Вносятся вами самостоятельно: марка, модель, год выпуска, тип двигателя, VIN-код (опционально), государственный регистрационный номер (опционально), текущий пробег и (или) мото-часы.

VIN-код и государственный номер используются исключительно для идентификации автомобиля внутри вашей учётной записи и в тексте push-уведомлений. Мы не проверяем их по государственным реестрам, не передаём в рекламные и аналитические сервисы и не передаём в сервисы искусственного интеллекта.

1.4. Сервисные записи

Название работы или запчасти, дата замены, пробег на момент замены, бренд запчасти, стоимость запчасти и работ, наименование и адрес обслуживающей организации, комментарий, прикреплённые фотографии (чеки, детали и тому подобное), параметры напоминания.

Вы самостоятельно определяете, какие сведения вносить. Просим не размещать в свободных полях и на фотографиях персональные данные третьих лиц, документы, удостоверяющие личность, и платёжные реквизиты.

1.5. Технические данные

• модель устройства, версия операционной системы, версия Приложения, язык и региональные настройки системы;
• push-токен — для доставки уведомлений;
• сведения о сбоях и ошибках (краш-репорты), диагностические логи;
• обезличенная статистика использования экранов и функций;
• рекламные идентификаторы (IDFA на iOS, AAID на Android) — только при наличии вашего согласия, см. раздел 5.

1.6. Данные о подписке

Факт покупки, тип и срок действия подписки aicar Pro, идентификатор транзакции и чек (receipt). Оплата производится средствами App Store или Google Play. Мы не получаем и не храним номера банковских карт и иные платёжные реквизиты — они обрабатываются Apple Inc. и Google LLC.

1.7. Обращения в поддержку

При обращении в поддержку через Telegram мы получаем ваш никнейм или контакт, а также содержание переписки.

2. Цели и основания обработки

• Создание и ведение учётной записи — данные аккаунта. Основание: исполнение договора (Пользовательского соглашения).
• Хранение истории обслуживания, расчёт индикаторов износа — данные об автомобиле и сервисные записи. Основание: исполнение договора.
• Отправка напоминаний о замене и системных уведомлений — push-токен, сервисные записи. Основание: ваше согласие на получение уведомлений.
• Формирование рекомендаций ИИ-советника и диалог с ИИ — контекст автомобиля и истории обслуживания (см. раздел 3). Основание: исполнение договора.
• Предоставление и продление подписки — данные о подписке. Основание: исполнение договора.
• Диагностика сбоев и улучшение стабильности — технические данные. Основание: законный интерес.
• Показ рекламы и её персонализация в бесплатной версии — пол, рекламный идентификатор. Основание: ваше согласие.
• Ответы на обращения — данные обращения. Основание: законный интерес.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не принимаем в отношении вас юридически значимых решений исключительно автоматизированным способом.

3. Обработка данных функциями искусственного интеллекта

Раздел «ИИ-советник» использует внешние большие языковые модели (LLM) сторонних поставщиков. В настоящее время в качестве поставщиков могут выступать OpenAI, L.L.C., Anthropic PBC, Google LLC, а также иные поставщики облачных моделей. Перечень поставщиков может изменяться, при этом состав передаваемых данных остаётся неизменным и ограничен пунктом 3.1.

3.1. Что передаётся поставщику модели

• марка, модель, год выпуска и тип двигателя автомобиля;
• текущий пробег или мото-часы;
• регион и язык ответа;
• история обслуживания: названия записей, даты, пробег на момент замены, бренды запчастей, интервалы напоминаний;
• текст вашего вопроса в режиме диалога (доступен только в подписке aicar Pro).

3.2. Что не передаётся

Ваше имя, адрес электронной почты, аватар, идентификатор аккаунта, VIN-код, государственный регистрационный номер, фотографии и данные о платежах в языковые модели не передаются.

3.3. Условия обработки

Передача осуществляется по защищённому соединению. По условиям договоров с поставщиками передаваемые данные не используются для обучения моделей. Поставщик вправе временно хранить запросы в целях предотвращения злоупотреблений в соответствии со своей политикой.

Если вы самостоятельно укажете персональные данные в свободных полях — в комментарии, названии записи или вопросе в чате, — они будут переданы в составе запроса. Не указывайте в этих полях сведения, которые не хотите передавать.

Рекомендации ИИ носят информационный характер и не являются профессиональным техническим заключением. Подробности — в Пользовательском соглашении.

4. Кому мы передаём данные

Мы привлекаем поставщиков услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

• Авторизация — Google LLC, Apple Inc. Передаются данные аккаунта.
• Хостинг, база данных, файловое хранилище — Google Firebase (Google LLC): Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage. Хранятся все данные учётной записи, автомобилей, сервисных записей и фотографии.
• Push-уведомления — Firebase Cloud Messaging (Google LLC), Apple Push Notification service (Apple Inc.). Передаются push-токен и текст уведомления.
• Рекомендации ИИ — поставщики языковых моделей, указанные в разделе 3. Передаются данные из пункта 3.1.
• Аналитика и краш-репорты — Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, а также при необходимости иные аналитические сервисы, в том числе AppMetrica. Передаются технические и обезличенные данные.
• Реклама в бесплатной версии — Google AdMob и (или) иные рекламные сети. Передаются рекламный идентификатор и пол, при наличии вашего согласия.
• Платежи и подписки — Apple Inc., Google LLC. Передаются данные о транзакции.

Мы также вправе раскрыть данные по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.

5. Реклама и отслеживание

В бесплатной версии Приложения может показываться реклама. В подписке aicar Pro реклама отсутствует.

На устройствах iOS перед доступом к рекламному идентификатору (IDFA) Приложение запрашивает разрешение через системный диалог App Tracking Transparency. Если вы откажете в разрешении, отслеживание не производится, а реклама показывается в неперсонализированном виде; весь остальной функционал Приложения сохраняется в полном объёме.

Отозвать согласие можно в любой момент: на iOS — «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Отслеживание»; на Android — «Настройки» → Google → «Реклама».

6. Трансграничная передача данных

Серверы Google Firebase и поставщиков языковых моделей расположены за пределами Республики Казахстан, в том числе в США и странах Европейского союза. При передаче мы опираемся на договорные гарантии защиты данных, включая стандартные договорные условия (SCC) там, где они применимы. Используя Приложение, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу.

7. Сроки хранения

• данные учётной записи, автомобилей и сервисных записей — в течение срока действия аккаунта;
• после удаления аккаунта — не более 30 календарных дней в активных системах и до 90 дней в резервных копиях, после чего данные удаляются безвозвратно;
• данные о транзакциях — в течение срока, установленного налоговым законодательством Республики Казахстан;
• краш-репорты и аналитика — не более 14 месяцев.

8. Удаление аккаунта

Вы можете удалить учётную запись и все связанные с ней данные непосредственно в Приложении: «Настройки» → «Профиль» → «Удалить аккаунт». Операция необратима: автомобили, сервисные записи, фотографии и история рекомендаций будут удалены.

Удаление аккаунта не отменяет автоматически действующую подписку — её необходимо отменить в настройках App Store или Google Play.

Альтернативно вы можете направить запрос на удаление на info@coper.kz. Запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней.

9. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование трафика по протоколу TLS, разграничение прав доступа, правила безопасности Firebase, ограничивающие доступ к данным только владельцу учётной записи, регулярное обновление используемых библиотек. Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать безусловную защищённость данных.

10. Ваши права

• получить информацию об обрабатываемых данных и их копию;
• исправить неточные данные — доступно непосредственно в интерфейсе Приложения;
• удалить данные и учётную запись;
• отозвать согласие на обработку, в частности на рекламное отслеживание и push-уведомления;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации прав напишите на info@coper.kz. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.

11. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 16 лет и осознанно не собирает их данные. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, сообщите об этом на info@coper.kz — мы удалим их.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна в Приложении в разделе «Настройки» → «Политика конфиденциальности», а также по ссылке, указанной на странице Приложения в App Store и Google Play. О существенных изменениях мы уведомляем в Приложении не менее чем за 7 дней до вступления их в силу.

13. Контакты

Разработчик: Бекенов Тимур, Республика Казахстан
Электронная почта: info@coper.kz
Поддержка в Telegram: https://t.me/aicarapp